0%

Hỏi Đáp Thường Gặp

Chuyên mục Hỏi Đáp Thường Gặp của Link Hotel đã sẵn sàng phục vụ bạn! Đây là nơi bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp nhất về dịch vụ và tiện ích của chúng tôi. Hãy cùng khám phá và tìm hiểu nhé!

1. Thông tin và Hỗ Trợ

1 Thương hiệu Link được khai sinh từ khi nào?

Thương hiệu Khách sạn Link Hotel thành lập từ năm 2012.

2 Công ty chủ quản của khách sạn tên gì?

Khách sạn thuộc quyền sở hữu của Công Ty Cổ Phần Kết Nối TM DV DL LINK.

3 Địa chỉ chi tiết của khách sạn là gì?

Thông tin Khách sạn Kinsley:

  • Địa chỉ: 78 Huyền Trân Công Chúa, Phường 8, Thành phố Vũng Tàu, Việt Nam.
  • Hotline: 0965 079 360
  • Email: hotro@vtlink.vn
  • Website: vtlink.vn

2. Loại Phòng và Giá Cả

1 Khách sạn của bạn có các loại giường nào? Cho bao nhiêu khách?

Chúng tôi có loại giường Double hoặc Twin có thể ở một (01) hoặc hai (02) khách. Phòng ba (03) giường là phòng Triple hoặc Suite, trong đó người thứ 03 phải nằm giường phụ. Phòng Family là phòng ở cho 04 khách và có thể được xếp thêm giường phụ cho khách thứ 5. Giường phụ thì phải tính thêm phụ phí.

2 Giá phòng đã bao gồm chi phí cho bữa sáng hay chưa?

Tất cả các phòng đều bao gồm ăn sáng buffet.

3 Giá phòng áp dụng theo phòng hay theo số người?

Chúng tôi áp dụng giá phòng cho đơn vị từng phòng và có giới hạn số người tùy theo từng phòng.

4 Khách sạn có những loại phòng nào?

Chúng tôi hiện đang có các loại phòng sau đây:

  • Superior Double Ocean View
  • Superior Double Garden View
  • Superior Twin Ocean View
  • Superior Twin Garden View
  • Deluxe Double Ocean View
  • Deluxe Double Garden View
  • Deluxe Twin Ocean View
  • Deluxe Twin Garden View
  • Family Room Ocean View
  • Family Room Garden View
  • Suite Room Ocean View
  • Presidential Suite Ocean View

3. Tiện ích và Dịch vụ

1 Tại nhà hàng có ghế cao cho trẻ em ngồi hay không?

Hiện tại chúng tôi không có ghế trẻ em tại nhà hàng.

2 Trong phòng có sẵn nôi cho bé sơ sinh hay không?

Rất tiếc, chúng tôi chưa trang bị nôi cho bé sơ sinh. Vui lòng mang theo nôi của Quý vị để sử dụng khi cần thiết.

3 Khách sạn có khu vui chơi cho trẻ em hay không?

Có, chúng tôi có khu vui chơi cho trẻ em.

4 Khách sạn có dịch vụ trông trẻ hay không?

Dịch vụ này hiện nay chúng tôi chưa triển khai.

5 Khách sạn có phòng không hút thuốc không?

Chúng tôi có phòng không hút thuốc. Vui lòng liên hệ với Lễ Tân để được trợ giúp.

6 Có két sắt an toàn trong mỗi phòng hay không?

Mỗi phòng đều có két sắt an toàn.

7 Khách sạn có sẵn mạng internet hay không?

Khách sạn có sẵn mạng internet hay không?

8 Bữa sáng được phục vụ ở đâu và thời gian phục vụ?

Ăn sáng buffet được phục vụ tại Nhà hàng Kinsley tại tầng trệt. Thời gian phục vụ từ 6h00 – 9h30.

9 Khách sạn có bao nhiêu nhà hàng và là những nhà hàng nào?

Khách sạn chỉ có 01 Nhà hàng Kinsley tại tầng trệt.

10 Các món ăn chay có được phục vụ tại các nhà hàng hay không?

Khách sạn có thể linh động phục vụ một số món chay. Để biết rõ cụ thể, vui lòng liên hệ với nhân viên phục vụ để chúng tôi kiểm tra với bếp.

11 Các nhà hàng có thực đơn đặc biệt dành cho trẻ em hay không?

Chúng tôi không có thực đơn đặc biệt dành cho trẻ em. Thực đơn hiện tại của chúng tôi có những món trẻ em có thể dùng được.

12 Khách sạn có dịch vụ phục vụ ẩm thực tại phòng suốt 24 giờ hay không?

Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ Quý khách tại phòng. Thời gian phục vụ từ 7h00 – 22h00.

13 Có bao nhiêu chỗ đậu xe tại khách sạn?

Khách sạn có chỗ đậu xe gắn máy tại tầng hầm và bãi xe. Số lượng phục vụ có thể lên đến 150 chiếc.

14 Khách sạn có dịch vụ đưa đón miễn phí bằng xe bus không?

Chúng tôi không có dịch vụ xe buýt miễn phí. Nếu Quý khách muốn sử dụng xe buýt để di chuyển, vui lòng liên hệ lễ tân.

15 Tôi có thể sử dụng internet wifi trong khách sạn? Phí sẽ tính như thế nào?

Khách sạn được trang bị Internet wifi MIỄN PHÍ trong phòng và ở các khu vực công cộng và việc kết nối sẽ rất thuận tiện.

16 Khách sạn có dịch vụ bác sĩ tại chỗ?

Khách sạn không có sẵn dịch vụ Bác Sĩ. Trường hợp cần thiết, vui lòng liên hệ với Lễ Tân để được trợ giúp.

17 Tôi có thể sử dụng dịch vụ massage tại khách sạn hay không?

Quý khách có thể sử dụng dịch vụ massage tại Spa của khách sạn.

18 Tôi có thể gửi hành lý lại khách sạn khi tôi đi du lịch đến một nơi khác ở việt nam không?

Quý khách có thể liên hệ với Lễ Tân để được trợ giúp.

19 Khách sạn đang sử dụng điện thế nào tại việt nam?

Khách sạn đang sử dụng điện thế tại Việt Nam là 220V.

20 Có thể uống nước trực tiếp ở vòi nước tại việt nam hay không?

Nước vòi tại Việt Nam không thể uống trực tiếp được. Đối với khách lưu trú tại Khách sạn, chúng tôi có cung cấp nước miễn phí trong phòng (2 chai/phòng/ngày).

4. Vị Trí và Xung Quanh

1 Có trung tâm thương mại và thắng cảnh nào gần khách sạn? Khoảng cách bao xa?

Tọa lạc tại cung đường nhộn nhịp trong khu vực sầm uất của thành phố, Khách sạn Kinsley rất gần với các địa điểm tham quan và trung tâm thương mại. Quý khách có thể xem tại đây.

2 Thời gian di chuyển bằng taxi hoặc xe đưa rước từ sân bay đến khách sạn là bao lâu? Và chi phí khoảng bao nhiêu?

Thời gian di chuyển dao động khoảng 25 – 30 phút tùy thuộc vào thời điểm trong ngày và mật độ lưu thông. Chi phí di chuyển bằng taxi dao động 120,000- 140,000 VND/lần.

3 Chi phí cho dịch vụ đưa đón bằng xe riêng của khách sạn là bao nhiêu?

Chúng tôi có dịch vụ vận chuyển tính phí bằng xe riêng. Giá đón từ sân bay-khách sạn là VND 675,000/lần/xe 7 chỗ và tiễn khách từ khách sạn-sân bay là VND 225,000/lần/xe 7 chỗ. Giá dịch vụ đón tiễn sân bay có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần báo trước. Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng email hotro@vtlink.vn để biết thêm chi tiết.

4 Các phương tiện công cộng nào có thể dùng để đi đến khách sạn?

Quý khách có thể dùng taxi (các hãng có uy tín bao gồm VINASUN hoặc MAILINH TAXI) hoặc đón xe buýt theo hướng dẫn Tại đây.

5 Bệnh viện gần nhất cách khách sạn bao xa?

Bệnh viện gần nhất là Bệnh viện Đa Khoa LINK cách Khách sạn 600 mét đi khoảng 5 phút.

6 Ngân hàng hoặc địa điểm đổi tiền gần nhất nằm ở đâu?

Gần khách sạn chúng tôi có các phòng giao dịch/chi nhánh ngân hàng sau:

  • VIETINBANK: 78 Huyền Trân Công Chúa, Phường 8, TP Vũng Tàu
  • VIETCOMBANK: 78 Huyền Trân Công Chúa, Phường 8, TP Vũng Tàu

Việc đổi tiền có thể thực hiện bằng cách đi đến nhiều điểm xung quanh khu vực khách sạn. Vui lòng liên hệ với Lễ Tân để được hỗ trợ thông tin. (Dĩ nhiên Quý khách có thể sử dụng ứng dụng Google Map để thuận tiện trong việc tìm địa điểm và đường đi).

7 Thời tiết tại các thời điểm khác nhau trong năm như thế nào?

Thời tiết tương đối ổn định quanh năm, với tháng nắng từ tháng 3 – 5 và tháng mưa từ tháng 6 – 10. Từ tháng 11 đến tháng 2 thì khí hậu dễ chịu hơn.

5. Đặt phòng và Thanh toán

1 Khi đặt phòng tôi có cần đặt cọc hoặc hình thức đảm bảo không?

Có, bạn có thể đặt cọc trực tiếp hoặc qua chuyển khoản ngân hàng và các loại thẻ tín dụng. Các loại thẻ khách sạn hiện đang chấp nhận bao gồm: VISA, MASTER CARD, AMEX, JCB.

2 Tôi có thể đặt phòng ở đâu?

Bạn có thể xem thông tin và đặt phòng trên website của Kinsley Hotel tại địa chỉ: vtlink.vn

3 Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?

Kinsley Hotel chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

– Thẻ tín dụng / Thẻ nội địa.

– Chuyển khoản ngân hàng.

– Thanh toán trực tiếp.

Quý khách có thể tham khảo hướng dẫn thanh toán TẠI ĐÂY

6. Chính sách và Điều Kiện

1 Việc trả phòng trễ được áp dụng như thế nào?

Việc trả phòng trễ có thể được đáp ứng tùy theo tình hình phòng của khách sạn. Trả phòng trễ từ 14h00 – 18h00 sẽ bị tính thêm một khoản bằng 50% giá phòng lưu trú. Trả phòng trễ sau 18h00 sẽ bị tính 100% giá phòng lưu trú. Giá phòng căn bản để tính phí là giá khách phải trả khi đặt phòng.

2 Khách sạn có cho nhận phòng sớm hay không?

Thỉnh thoảng, khách sạn có thể cho nhận phòng sớm nếu có phòng trống. Việc nhận phòng sớm có thể phát sinh chi phí. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotro@vtlink.vn để biết thêm chi tiết.

3 Thời gian nhận phòng và trả phòng của khách sạn được quy định như thế nào?

Thời gian nhận phòng là 14h00 chiều và trả phòng là 12h00 trưa.

4 Trẻ em được quy định ở độ tuổi nào? Chính sách cho trẻ em thế nào?

Khách sạn quy định 1 – 11 tuổi là trẻ em, trong đó:

  • Từ 1 – 5 tuổi được ở cùng giường với cha mẹ và dùng buffet sáng miễn phí.
  • Từ 6 – 11 tuổi có thể ở cùng giường với cha mẹ, nhưng phải trả phụ thu ăn sáng bằng ½ giá của người lớn. Nếu trẻ em ở độ tuổi này cần giường phụ thì không phải trả phụ phí ăn sáng (vì giường phụ đã bao gồm ăn sáng).
  • Trẻ em từ 12 tuổi trở lên được tính như người lớn.
5 Một phòng của khách sạn có thể ở được bao nhiêu người?
  • Superior Double hoặc Twin: ở được tối đa 02 người lớn, 01 trẻ em (trên 5 tuổi có phụ thu).
  • Deluxe Double hoặc Twin: ở được tối đa 02 người lớn, 01 trẻ em (trên 5 tuổi có phụ thu).
  • Suite Room: ở được tối đa 03 người lớn, 01 trẻ em (trên 5 tuổi có phụ thu).
  • Family Room: ở được tối đa 03 người lớn, 01 trẻ em (trên 5 tuổi có phụ thu).
6 Đối với khách đoàn thì chính sách giảm giá ra sao?

Để biết chi tiết về giá và giảm giá cho khách đoàn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hotro@vtlink.vn

7 Vật nuôi, thú cưng có được mang vào khách sạn hay không?

Rất tiếc, vật nuôi, thú cưng không được phép mang và khách sạn.

8 Chính sách hủy phòng của khách sạn như thế nào? Làm gì để khi hủy phòng không bị tính phí.

Mỗi đặt phòng đều hiển thị chính sách hủy/điều chỉnh trên phiếu xác nhận (confirmation voucher). Trường hợp cần trợ giúp vui lòng liên hệ với bộ phận đặt phòng qua email hotro@vtlink.vn

Bạn không tìm thấy câu trả lời? Hãy liên hệ ngay Link Hotel

    *Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.